Концепция торгового центра была сформирована нами на основе анализа целевой аудитории. Центр рассчитан на три группы посетителей:

Первая группа – туристы и отдыхающие. У них есть лечебная программа в санаториях, также в некоторых санаториях встречается культурная программа. Но в любом случае проводить время только в границах санатория скучно. Поэтому отдыхающие отправляются на прогулки на Курортный бульвар, посещают магазины, кафе и рестораны. Там можно познакомиться (в том числе, с противоположным полом), получить интересные впечатления, пообщаться. Когда туристы посещают магазины, их, в первую очередь интересуют товары частого спроса: продукты, алкоголь, средства гигиены, аптечные товары, косметика, пресса, гаджеты и аксессуары к технике. Также они покупают местные сувениры. Многие туристы приезжают в Кисловодск именно с целью оздоровления и заботятся о правильном питании, поддержании активности, работоспособности и своем внешнем виде. Поэтому в ТЦ «Айс» был запланирован магазин эко-продуктов, фреш-кафе, кулинарии, магазинов с натуральной косметикой и средствами по уходу за собой.

Обычно в центральной части каждого города, в туристической зоне есть не только зоны стрит-ритейла, но и свой «имиджевый» торговый центр или универмаг, где туристы могут купить продукты, сувениры, украшения, одежду. В таком ТЦ или универмаге присутствуют магазины известных международных и федеральных сетей, на верхних этажах – кафе и рестораны. Турист из любого города (страны) точно знает, что в таком месте он найдет гарантированное качество и сервис, в отличие от местных магазинчиков.

Вторая группа посетителей ТЦ «Айс» – жители Кисловодска. Им нужен торгово-развлекательный центр, где можно получить новые впечатления и наслаждение от вкусной еды. В центре города также можно купить товары, которые, естественное, не продаются в районных и микрорайонных торговых центрах в жилых кварталах.

И третья группа потенциальных посетителей – жители пригородов, которые приезжают в Кисловодск. Для них тоже важно все самое новое, актуальное, современное.

В 2019 году наша компания «Kanayan Retail & Development Consulting» провела комплекс маркетинговых исследований по городу Кисловодску. По итогам  ведущие консультанты нашей компании Кира и Рубен Канаян разработала концепцию, состав арендаторов и схемы зонирования для торгового центра «Айс». Архитектурный проект выполнен заслуженным архитектором г. Кисловодска Арсеном Арустамяном.